アメックスのコンシェルジュサービス4種類を徹底比較！

プロモーション アメリカン・エキスプレス

アメックスには、4種類のコンシェルジュサービスが用意されています。レストランの予約から旅行手配、ビジネス支援やエンタメチケットの取得まで、幅広いサポートが受けられます。

それぞれ提供内容が異なるため、目的に応じて最適なサービスを選ぶことが重要です。

本記事では、アメリカン・エキスプレスが提供する4種類のコンシェルジュサービスを比較し、それぞれの特徴を詳しく解説します。

この記事を読むことで、アメックスの4種類のコンシェルジュサービスの違いや特長を理解し、自分に合ったカードとサービスを選べるようになります。

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コンシェルジュとはそもそも何か

コンシェルジュとは、依頼者の要望に応じて予約や手配を代行する専門サポートのことを指します。

たとえば、レストランの予約や旅行の手配、チケットの確保などを依頼できます。単なる問い合わせ対応ではなく、要望に合わせた最適な提案やアレンジを行う点が特徴です。

信頼できるコンシェルジュは、暮らしや仕事に余裕をもたらします。自分で手配する時間を減らし、もっと大切なことに集中したい方には、ぜひ活用をおすすめします。

アメックスのコンシェルジュサービスは4種類！

アメリカン・エキスプレスでは、会員のニーズに合わせた4つのコンシェルジュサービスを用意しています。それぞれ対応範囲やサポート内容が異なり、カードの種類によって利用できるサービスも変わります。

ポケットコンシェルジュ

ポケットコンシェルジュは、アメリカン・エキスプレスが提携するグルメ特化型の予約サービスです。高級レストランの事前決済予約をオンラインで行えます。

メンバーシップ・リワードのポイントを1ポイント＝1円で支払いができるほか、20％のキャッシュバックが受けられるためお得です。

レストランの予約

ポケットコンシェルジュの最大の特長は、厳選された高級レストランの予約をオンラインで完結できる点です。対象店舗は国内約800店に上り、ミシュラン星付きや食べログ高評価の名店が中心に揃っています。

専用サイトで希望日時と人数、アレルギーや席の要望を入力すると、事前決済付きで予約が完了します。そのため、当日のお会計で時間を取られることがありません。

特別な日をスマートに演出したい方や、多忙でもグルメを大切にしたい方にとって、最適な予約システムと言えるでしょう。

メンバーシップ・リワードのポイント利用

メンバーシップ・リワード・プラスに登録していれば、ポケットコンシェルジュで利用した金額をポイントで支払えます。

1ポイント＝1円でポイントを充当でき、キャッシュバックとの併用も可能です。例えば食事代20,000円をポイントで支払えば、同額がキャッシュバック対象となります。

20％のキャッシュバック

ポケットコンシェルジュでは、対象カードでの予約・決済を行うと、20％のキャッシュバックを受けられます。

キャッシュバックを受けるには、事前にAmex Offersからの登録が必要です。登録後にポケットコンシェルジュ経由でレストランを予約し、オンラインで決済を行えば、金額の20％が自動的にキャッシュバックされます。

ポケットコンシェルジュとメンバーシップ・リワード・プラスを組み合わせることで、支払いをポイント化しながら高いキャッシュバックを得られます。

プラチナ・コンシェルジェ・デスク

プラチナ・コンシェルジェ・デスクは、プラチナ・カードの会員専用サービスとして提供されているコンシェルジュ窓口です。24時間365日体制で稼働しており、国内外を問わず、さまざまな手配や情報提供を電話一本で依頼できます。

ここでは、プラチナ・コンシェルジェ・デスクへ依頼できる内容を紹介します。

トラベル・サービス

トラベル・サービスは、国内外の旅行に必要な手配をすべて一括で依頼できるサービスです。

航空券やホテル、レンタカーの予約はもちろん、空港送迎や現地ツアーのアレンジまで柔軟に対応しています。旅の目的や希望を伝えるだけで、複数の選択肢をスピーディに提案してくれるため、自分で比較・検索する必要がありません。

空港と宿泊先をつなぐ送迎車や、現地のハイヤーサービスの手配も可能です。現地での通訳や観光ガイドの紹介にも応じており、安心して移動・滞在できる体制が整っています。

トラベル・サービスを活用すれば、旅行の準備にかかる労力を減らしながら、より質の高い体験を得ることが可能です。

プラチナ・クルーズ

プラチナ・クルーズは、高級クルーズ向けの優待サービスです。国内外のラグジュアリーな船旅を、特別な特典とともに楽しめます。

対象となるのは、世界的に評価の高いクルーズブランドです。たとえば、シルバーシー・クルーズやオーシャニア・クルーズなどが含まれており、いずれも上質な客室とホスピタリティを備えています。

プラチナ・クルーズを利用して予約すると、船内で使えるオンボード・クレジット（最大300米ドル相当）がプレゼントされます。

また、シャンパンの提供や専用イベントへの招待など、会員限定の特典が用意されている点も魅力です。

忙しい日常から離れ、海の上でしか味わえない特別な時間を安心して過ごしたい方にぴったりのサービスです。

ラグジュアリー・レール

ラグジュアリー・レールは、列車旅の特別手配サービスです。利用者一人当たり最大100米ドル分の優待を受けられます。食事のグレードアップやシャンパンの提供など、内容は列車によって異なります。

対象となる列車は、スコットランドのベルモンド ロイヤル・スコッツマンや、ヨーロッパを縦断するベルモンド シンプロン オリエント・エクスプレスなどです。

旅の準備はすべてコンシェルジュに任せることができ、出発までの手間も最小限に抑えられます。優雅な列車旅にふさわしい食事体験を安心して楽しむことが可能です。

ギフト・サービス

ギフト・サービスは、プラチナ会員向けに提供される贈り物の手配サポートです。誕生日や記念日、法人の贈答用途に最適なギフトを、専任のコンシェルジュが選定・発送まで代行します。

忙しいビジネスパーソンにとって、重要な場面で失敗しない贈り物を選べるのは大きな安心材料です。記念日のプランニングや取引先への感謝の場面など、丁寧に演出したいタイミングにも最適です。

記念日やビジネスシーンでしっかりとした印象を残したい方は活用すると良いでしょう。

パーソナル・インポート・サービス

パーソナル・インポート・サービスは、海外のみで手に入る希少品を日本国内に届けてもらえるサポートです。現地でしか購入できない品や限定商品をコンシェルジュが探し出し、購入・通関・配送までを代行してくれます。

パーソナル・インポート・サービスを活用することで、慣れない海外購入もスムーズに行えます。

レアアイテムを手に入れたい方や、海外出張時に気になった商品を取り寄せたい場合におすすめです。

プレミア・ゴルフ・アクセス

プレミア・ゴルフ・アクセスは、会員制ゴルフクラブをメンバー紹介なしで、ビジター料金のみで利用できる特典です。同伴者も会員と同額でプレーできます。

対象コースは関東・関西を含む全国約40の一流クラブで、通常では紹介や審査が必要な名門コースでも手間なく予約できます。

個人での利用はもちろん、接待ゴルフとしての予約にも活用できるサービスです。

プラチナ・アクセス

プラチナ・アクセスは、一般非公開の文化財や歴史的建造物などを特別拝観へアクセスできるサービスです。通常では入場が難しい場所も、プラチナ・コンシェルジェ・デスクを通じて優先的に予約してもらえます。

対象は日本国内に限らず、神社や仏閣、文化財にも及びます。拝観可能な施設は公式には公表されていないものが多いため、興味がある場合はまずデスクへ問い合わせることをおすすめします。

プライベート・クルーズ

プライベート・クルーズは、国内マリーナでのチャーター型クルーザーサービスです。30〜60フィート級の船を優待価格で利用できます。

利用時には専属のクルーが同行するため、船舶免許を持たない方でも安心して楽しめます。

小型船舶2級免許を持っていれば、操船チェックで認定されれば次回以降は自身で運転することも可能です。

海外エンターテインメントチケットの手配

海外エンターテインメントチケットの手配は、言語の壁や外国の販売システムを気にせずに海外イベントへ安心して参加したい方におすすめのサービスです。

世界中のコンサート、オペラ、演劇、スポーツなどのチケットを手配できます。

手続きが完結すると、チケット代金は通常のカード請求と一括で処理されるため、外貨を用意する必要がない点も魅力です。

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プラチナ・セクレタリー・サービス

プラチナ・セクレタリー・サービスは、アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード会員向けに提供される専任コンシェルジュサービスです。

ビジネスに関わるあらゆる手配を、まるで個人秘書のように柔軟かつ丁寧にサポートしてくれます。

ここでは、プラチナ・セクレタリー・サービスへ依頼できる内容を紹介します。

ビジネス・プラチナ・トラベル・サービス

ビジネス・プラチナ・トラベル・サービスでは、航空券、JR乗車券、指定券、ハイヤーの手配や、世界中の主なホテルの予約が可能です。

利用方法は非常に簡単で、コンシェルジュ窓口に電話し、出発地や目的地、希望日時などを伝えるだけです。専任オペレーターが複数の選択肢を調査し、最適なプランを提示してくれるため、自分でサイトを比較する時間を大幅に節約できます。

特に出張や法人旅行が多い方にとっては、業務効率化と安心感の両立が期待できます。

パーソナル・インポート・サービス

パーソナル・インポート・サービスは、海外限定や日本未発売の商品を、安全かつスムーズに取り寄せられるサービスです。

個人輸入手続きの煩雑な関税処理や配送調整をプロのコンシェルジュが一括代行してくれます。

ただし、個人的に消費するための商品のみを対象とし、転売、換金または商用目的の商品購入には使用できないため注意が必要です。

レストラン紹介・予約

プラチナ・セクレタリー・サービスでは、国内外の高級店をスムーズに利用できるよう、レストランの紹介と予約をサポートしています。紹介枠が必要な料亭や、予約困難な人気店にも交渉可能で、ビジネスや特別なシーンを円滑に整えてくれる特典です。

希望日時や人数、料理ジャンル、目的（接待・記念日など）を伝えれば、コンシェルジュが条件に合う複数の候補を提示し、予約まで手配を代行してくれます。

特別な配慮が必要な場合も丁寧に対応されるため、初めての場面でも安心です。

プレミア・ゴルフ・アクセス

プレミア・ゴルフ・アクセスは、会員制の名門ゴルフクラブを紹介不要・ビジター料金のみで利用できる特典です。平日限定ではあるものの、同伴者も本人と同じ料金でプレーできるため、非常に人気のあるサービスとなっています。

接待や重要なビジネス機会において、プレミア・ゴルフ・アクセスは高品質な印象を残す手段として有効です。

チケットの手配

プラチナ・セクレタリー・サービスでは、各種イベントのチケット手配をサポートしています。

コンサートや演劇、スポーツ観戦、展覧会など、多岐にわたる公演・催しを対象とし、ビジネス・プライベートを問わず幅広く活用できます。

国内公演のみならず、海外のコンサートやミュージカル、公演のチケットも依頼可能です。言語や決済方法の違いを気にすることなく、日本語対応の窓口を通して予約が完結します。

プライベート・クルーズ

プライベート・クルーズは、国内マリーナでのクルーザー貸切サービスです。非日常的な船上体験を、記念日や接待、レジャーとして手軽に楽しめる点が魅力です。

法人カードならではのメリットとして、役員や重要顧客を招いた接待に活用できる点が挙げられます。高級レストランでは演出できない、開放感のある空間での会話は、信頼構築や商談前のアイスブレイクにも効果的です。

クルーズ・プリビレッジ・プログラム（旧インターナショナル・クルーズ・プログラム）

クルーズ・プリビレッジ・プログラムは、国際クルーズ旅行の優待サービスです。船内クレジットや客室のアップグレード、特別ディナーの招待など、一般予約では得られない上級体験を会員優待として受けられます。

ビジネス・プラチナ会員の場合、役員旅行や社員表彰旅行など、法人用途での活用にも向いています。特に船内での会議スペースやパーティールームを活用すれば、ビジネスとレジャーを融合させたオフサイトイベントも実現可能です。

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プレミアム・サービス・デスク（専用コンシェルジュ）

プレミアム・サービス・デスク（専用コンシェルジュ）は、ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード会員向けのサービスです。

ここでは、プレミアム・サービス・デスク（専用コンシェルジュ）で依頼できる内容を紹介します。

国内／海外旅行プランの手配

航空券やホテルの予約から、移動手段や現地観光のアレンジまでまとめて相談できるワンストップの便利なサービスです。

国内旅行では、ANA便の座席指定や空席待ちにも優先対応されます。混雑する時期でも、希望に近い便を探し、代替案を提示してもらえるため、スムーズに予定を組むことが可能です。

海外旅行では、ANA便に加えてスターアライアンス加盟航空会社も対象となっており、国際線の予約やホテル手配、送迎の手配まで一括で依頼できます。さらに、観光地やレストランの予約、現地ガイドの手配も相談可能で、初めての土地でも快適に過ごせる旅を組み立ててもらえます。

ダイニング手配

全国の高級店から隠れ家的名店まで、要望に応じて最適なダイニングを提案し、予約まで代行してくれます。

希望のエリア、料理ジャンル、人数、日時、用途（接待・記念日など）を伝えるだけで準備は完了です。コンシェルジュが条件に合う店舗をいくつか選定し、空席状況を確認のうえで候補を提示してくれます。

事前に食の好みやアレルギー情報を伝えておけば、よりスムーズな提案が可能です。

プレミアム・アクセス

通常は公開されていないイベントや施設、体験コンテンツへの優先参加や限定招待を受けられるサービスです。

人気のある限定ショップやレストランの貸切イベントへの招待、限定セール情報の優先案内なども対象に含まれます。

プレミア・ゴルフ・アクセス

プレミア・ゴルフ・アクセスは、通常は紹介が必要な名門クラブをビジター料金で利用できる特典です。

会員制ゴルフ場の多くは、正会員による推薦がなければ予約できないケースが一般的ですが、本特典を利用すれば制約を受けずにプレーできます。

ゴルフ場ごとにプレースタイルやルールが異なるため、不安な点があれば事前にコンシェルジュへ相談しておくと安心です。

プライベート・クルーズ

プライベート・クルーズは、30〜60フィート級のクルーザーを貸し切れるサービスです。

初回はクルー同乗による操船案内が基本ですが、小型船舶2級免許を保有している場合、操船チェックに合格すれば、次回以降は自分で操縦することも可能です。

船上での時間は、都市の喧騒から離れたリフレッシュにもなり、日常を離れた空間での打ち合わせや撮影にも適しています。実際にクルーザーを貸し切る体験は希少であり、プライベートにもビジネスにも特別な演出が可能です。

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アメックスのコンシェルジュサービスの申し込み方法

アメリカン・エキスプレスのコンシェルジュサービスは、対象カードを保有していれば申し込みなしですぐに利用可能です。

利用したい場合は、カード裏面に記載の専用ダイヤルへ電話してください。本人確認でカード番号や4桁の電話用暗証番号などを尋ねられるケースがあるため、事前に準備しておくとスムーズです。

各コンシェルジュやサービスによって、電話番号や受付時間が異なるため、事前に調べておきましょう。

まとめ：アメックスのコンシェルジュサービスを活用しよう

本記事では、アメリカン・エキスプレスのコンシェルジュサービス4種類の内容と違いを詳しくご紹介しました。

カードの種類ごとに異なる特色があり、用途に応じて最適な活用方法が存在します。予約が難しい店舗や優待付きの体験など、カード会員だからこそ利用できるサービスも豊富です。

コンシェルジュごとに受付時間やサービス範囲が異なるため、事前に自分のカードで利用できる窓口を事前に確認しておくと安心です。本人確認に必要なカード番号や暗証番号も、スムーズな依頼に欠かせません。

時間を節約しながら質の高い体験を得たい方にとって、アメックスのコンシェルジュサービスは非常に頼れる存在です。

日常の少し特別な場面から、ビジネスの重要な場面まで、ぜひ積極的に活用してみてください。

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