プロモーション アメリカン・エキスプレス
「出張の手配や会食の予約まで手が回らない…」
「本業に集中したいのに、細かい調整で毎日が埋まっていく」
そんな悩みを抱えるビジネスパーソンにこそ知ってほしいのが、アメックス・ビジネス・プラチナのコンシェルジュサービスです。
24時間365日対応の“秘書”のような存在が、あなたの代わりに出張手配、レストラン予約、ギフト手配まで柔軟にサポートしてくれます。
本記事では、アメックスのコンシェルジュでできることや使い方、電話番号、実際の体験談までを詳しくご紹介します。
アメックスのコンシェルジュの使い方
アメックス・ビジネス・プラチナカードに付帯するコンシェルジュサービス（プラチナ・セクレタリー・サービス）は、使い方も非常にシンプル。
電話一本、またはアプリを通じて希望を伝えるだけで、出張や会食などの面倒な手配を代行してくれます。
ここでは、具体的な依頼の流れや伝え方のコツ、緊急時の活用方法を解説します。
まずは電話orアプリで依頼内容を伝えるだけ
アメックスのコンシェルジュサービスは、電話または専用アプリから依頼するだけで利用できます。
電話の場合はカード裏面に記載されたプラチナ・セクレタリー・サービス専用ダイヤルへ、アプリの場合は会員ページ内のチャットやリクエストフォームから相談可能です。
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0120-376-107
（通話料無料／受付時間 24時間／年中無休）
※海外からおかけになる場合は、オペレーターに81-3-6625-9666宛のコレクト・コールをお申し込みください。
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例えば、「◯月◯日に東京出張があり、羽田発の早朝便と現地のビジネスホテルを探してほしい」といった依頼をするだけで、条件に合った最適なプランを提示してくれます。
予約の可否や候補を迅速に調べて折り返してくれるため、自分で複数サイトを比較する手間が一気に省けます。
依頼内容は漠然としていても、オペレーターが丁寧に聞き取って整理してくれるので、初めての人でも安心して使えます。
「◯◯してほしい」の伝え方がうまくいくコツ
コンシェルジュサービスを最大限に活用するには、「何を」「いつまでに」「どんな条件で」してほしいかをできるだけ具体的に伝えることがポイントです。
例えば、「大阪で3名、接待に使える静かな和食のお店を予約したい。個室あり・駅近・予算は1人1万円以内」など、希望条件を複数伝えると、精度の高い提案が返ってきます。
また、「◯◯みたいな雰囲気」「◯◯が苦手なので避けたい」といった感覚的な要望も、遠慮せずに伝えてOK。
プロのコンシェルジュは、あいまいなリクエストにも的確に応えてくれる柔軟さがあります。
優先順位を伝えるのも有効です（例：「立地よりも料理重視」）。
はっきりしていない場合でも、「決まっていないこと」も含めて相談することで、最適な選択肢を一緒に探してくれるのがこのサービスの強みです。
緊急時はどうする？スピード対応の活用法
「明日急に出張が決まった」
「今から2時間後に接待が入った」
そんな緊急事態でも、アメックスのコンシェルジュは心強い味方です。
24時間365日体制で対応しており、夜間や早朝でも電話一本で対応してくれます。
例えば、「朝イチで大阪入りしないといけないが、新幹線とホテルがまだ取れていない」といった状況でも、出発時間・希望区間・予算などを伝えるだけで、すぐに最適な選択肢をピックアップしてくれます。
さらに、レストラン予約などでも「このあとすぐに使いたい」といった相談に対し、空席状況を即時確認して対応してくれるため、スケジュールが不安定なビジネスマンにもぴったりです。
困った時ほど力を発揮する、それがアメックスのコンシェルジュです。
アメックスのコンシェルジュに依頼できること
アメックスのコンシェルジュサービスは、単なる「レストラン予約代行」だけにとどまりません。
出張や旅行のトータルサポートはもちろん、クルーズや鉄道の手配、ギフトの選定、輸入商品の取り寄せまで、多彩な依頼に対応しています。
ここでは、アメックスのコンシェルジュで実際に依頼できる具体的なサービス内容をご紹介。
以下で紹介するサービスは、アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カードのサービスガイドを参考にしています。
トラベル・サービス
アメックスのコンシェルジュは、国内外の出張・旅行を全面的にサポートしてくれます。
航空券の予約、ホテルや送迎手配はもちろん、旅程全体の最適化や旅行先でのアクティビティの提案まで対応可能です。
例えば「1泊2日の沖縄出張で効率よく回れるスケジュールを組んでほしい」「パートナーとの記念旅行に最適な高級ホテルを提案してほしい」といった要望にも、丁寧に応えてくれます。
【出張のサポート】
- 出張の手配／準備
- ホテル特典
- 手荷物配送サービス
- 車移動に関わる優待
- 空港ラウンジ／空港でのサービス
- 海外でのサポート
- レンタカー
また、アメックスが提携する上質なホテルプログラム（「ファイン・ホテル・アンド・リゾート」と「ザ・ホテル・コレクション」）との連携で、アップグレードやレイトチェックアウトなどの特典も活用可能です。
旅を“手間なく贅沢に”楽しみたい方に最適なサポートです。
プラチナ・クルーズ
「非日常を味わえる旅をしたい」というニーズに応えるのが、アメックス会員限定の「プラチナ・クルーズ」手配サービスです。
ラグジュアリークルーズの予約だけでなく、船室のアップグレード特典や、乗船前後の送迎・ホテル手配まで一貫してコンシェルジュが代行してくれます。
寄港地での現地ツアーやレストラン予約も相談可能なため、クルーズ全体をコーディネートしてもらえるのが大きな魅力です。
世界中の有名クルーズライン（例：シルバーシー、リージェント・セブンシーズ等）と連携しており、特別なキャンペーンや特典を活用できるケースもあります。
【特典例】
- 船内での利用額から300米ドルを割引する「船内クレジット」を進呈（2名で利用の場合／一室につき）
- プレミアム・ワインテイスティング・イベントへのご招待および、テイスティングメニューから選んだワインを進呈
- ドン・ペリニヨンもしくはそれに相当するシャンパンボトルの進呈
- シェフによるギャレー（厨房）見学ツアー
家族旅行や記念旅行など、特別な時間をゆったりと楽しみたい方におすすめのサービスです。
ラグジュアリー・レール
鉄道旅行を格上げしてくれる「ラグジュアリー・レール」の手配も、アメックスのコンシェルジュならではのサービスです。
日本国内ではなかなか予約が取れない人気の観光列車（例：ななつ星 in 九州、四季島など）の情報提供や、世界的に有名な豪華列車（例：オリエント急行、ベルモンドなど）の旅程相談まで可能です。
特に、食事・宿泊・移動が一体となった旅は、ビジネスの疲れを癒やす極上の非日常体験として人気です。
【特典例】
- ベルモンドロイヤルスコッツマン
- ベルモンド シンプロン オリエントエキスプレス
- シャンパンボトル
- ダイニングエキスペリエンス
列車のスケジュールや空き状況の確認、希望の時期に合わせた代替プラン提案も行ってくれるため、面倒な手配はすべてお任せでOK。
鉄道好きな方だけでなく、夫婦や家族との上質な旅を計画中の方にもおすすめです。
ギフト・サービス
ビジネスの取引先や大切な人への贈り物に迷ったときも、アメックスのコンシェルジュが頼りになります。
ギフト・サービスでは、季節感・シーン・相手の好みに応じて最適な贈り物の候補を提案し、ラッピングや配送の手配までを一貫して対応。
「女性向けで予算1万円以内」「取引先に贈る上品な和菓子」「退職祝いとして高級感のあるギフト」など、ざっくりしたリクエストでも柔軟に対応してくれます。
ブランド品、ワイン、花、スイーツ、体験型ギフトなどジャンルも豊富です。
急ぎの配送や海外送付にも対応してくれる場合があり、忙しいビジネスパーソンにとって、失敗しないギフト選びの心強い味方です。
パーソナル・インポート・サービス
アメックスのパーソナル・インポート・サービスは、「日本未発売の商品を購入したい」「海外で見かけたものを取り寄せたい」といった個人輸入ニーズに応えてくれるサービスです。
商品の名称やURL、掲載されていた国などを伝えるだけで、代行購入が可能か調査し、購入・発送・関税処理までサポートしてくれます。
海外ECサイトでの手続きが不安な方でも、面倒な英語対応や通関手続きをすべて代行してもらえるため、ストレスなくスムーズに入手できます。
ビジネスで使う海外ガジェットや、限定品・高級ブランド品などにも対応しており、「他にはない特別なモノを手に入れたい」という方に最適なサービスです。
プレミア・ゴルフ・アクセス
アメックスのプレミア・ゴルフ・アクセスは、通常では予約困難な有名ゴルフ場を、会員向けに優先枠で案内してくれる特典です。
人気コースや名門クラブでのラウンドを希望する際、コンシェルジュを通じて空き状況の確認や予約手配ができます。
さらに、クラブハウスでのサービスや特典付きプランも用意されている場合があり、接待や記念プレーに最適です。
ビジネスの合間や、取引先との親睦を深める場としても活用されることが多く、「特別感のあるラウンド」を求める人にぴったり。
日時・地域・予算を伝えるだけで、複数のコースを候補として提示してくれるため、計画がスムーズに進みます。
海外エンターテインメントチケットの手配
海外での観劇・ライブ・スポーツ観戦などのチケット手配も、アメックスのコンシェルジュなら対応可能です。
例えば「出張先のロンドンでミュージカルを観たい」「家族旅行中にNBAの試合を見たい」といったリクエストに対して、現地情報をもとに公演日・座席・価格を調査し、手配してくれます。
入手困難なプレミアチケットについても、提携ルートを駆使して対応してくれるケースがあり、現地の事情に不慣れな日本人にとっては大きな安心材料となるでしょう。
語学や時差の壁を感じず、スムーズに海外エンタメを楽しめるサポートとして、多くの利用者に支持されています。
アメックスのコンシェルジュを利用した体験談
アメックス・ビジネス・プラチナのコンシェルジュサービスは、実際に使ってみてこそ真価がわかるという声が多く寄せられています。
ここではSNS上の口コミをもとに、利用者のリアルな体験談をご紹介。
感動の声から辛口の意見まで、率直な評価を通じて、利用前に知っておきたいポイントを明らかにします。
自分専用の“人”がいる安心感
「アメックスは専用コンシェルジュが付くのが良い事だよ本当に 自分に専属人が居れば良さは分かるはず」
引用：X
アメックスのコンシェルジュは、ただの代行サービスではなく、まるで“あなた専属の秘書”のように動いてくれる存在です。
電話一本で要望を伝えれば、条件に合うプランをすぐに提案してくれ、予約の確認や日程調整も一任可能です。
日常業務で手が回らない中、信頼できる“人”がついている安心感は大きく、これがコンシェルジュを高く評価する声につながっています。
記念日を当日でもしっかりサポート
「記念日にイタリアン当日アメックスのコンシェルジュに頼んでもらった」
引用：X
急な予定変更やうっかり忘れた記念日でも、アメックスのコンシェルジュは頼れる存在です。
利用者の口コミでも、「当日にもかかわらず、希望に合ったレストランをすぐに手配してくれた」という体験談が多く見られます。
特別な日の演出を任せるには不安もありますが、プロならではの提案力と対応の早さに助けられたという声が印象的です。
記念日や誕生日、サプライズの演出に活用する方も少なくありません。
アメックスのコンシェルジュを利用する際の注意点
アメックスのコンシェルジュサービスは非常に便利で頼れる存在ですが、万能ではありません。
サービスを最大限に活用するためには、できること・できないことの違いや注意すべき点をあらかじめ理解しておくことが大切です。
ここでは、利用者がよくつまずきやすいポイントや誤解されがちな点について解説します。
予約の確約は保証されない場合がある
アメックスのコンシェルジュは、利用者に代わってホテルやレストラン、交通機関などの予約を手配してくれますが、「必ず予約が取れる」ことを保証するサービスではありません。
特に繁忙期や人気のレストラン・イベント、希望日時が迫っている場合などは、空席がない・満室などの理由で予約が取れないこともあります。
コンシェルジュはあくまで「最善の選択肢を探して代行してくれる」存在であり、結果として予約できるかどうかは施設や空き状況次第です。
確実に希望を叶えたい場合は、余裕を持ったタイミングでの依頼が大切です。
また、候補の代案を同時に伝えておくと、スムーズに対応してもらいやすくなります。
一般的な調査・情報収集には対応していない
アメックスのコンシェルジュは、具体的な「手配」を前提としたサービスです。
そのため、「おすすめの観光地を10個教えて」「比較検討用に一覧を作って」などのような、単なる情報収集やリサーチ業務には対応していないケースが多いです。
サービスの本質は「あなたの代わりに予約や段取りをしてくれる秘書的存在」であり、旅行会社のプランナーや検索エンジン、生成系AIに質問するような使い方は適していません。
「◯月◯日に◯◯でディナーをしたい」といった明確な目的・希望があってこそ、その価値を最大限に発揮します。
逆に、目的が曖昧な場合でも、「〇〇っぽい雰囲気の場所がいい」など、ある程度方向性を伝えることで、候補を提案してもらうことは可能です。
24時間対応でも混雑時は繋がりにくいこともある
アメックスのコンシェルジュは24時間365日対応可能という大きな強みがありますが、時間帯や時期によっては電話が繋がりにくいこともある点に注意が必要です。
特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏休みシーズンなどの繁忙期は、依頼件数が集中するため、オペレーターにつながるまで時間がかかるケースがあります。
また、土日祝日の夜間帯も比較的混み合いやすい傾向があります。
急ぎの依頼がある場合は、早めに連絡を取ることが重要です。
時間に余裕のある依頼であれば、アプリやメールフォームを活用することで、スムーズにやり取りできる場合もあります。
「いつでも使える＝待ち時間ゼロ」ではないことを理解して、計画的に活用しましょう。
アメックス・コンシェルジュを使ったリアルな活用シーン3選
アメックス・コンシェルジュは、ただの「予約代行」ではありません。
忙しいビジネスパーソンの“影のサポーター”として、日々の業務や急な依頼にも柔軟に対応してくれます。
ここでは、実際にありがちなシチュエーションをもとに、どのようにコンシェルジュが役立つのかを具体的にご紹介します。
Case1｜「明日出張なのに…」→航空券＋ホテルを1本の電話で手配完了
ある平日の午後、経営者のAさんはクライアントから「明日来社してもらえませんか？」と急な依頼を受けました。
スケジュールは詰まっており、移動や宿泊の手配をする時間も余裕もない…。
そんなときに頼ったのがアメックスのコンシェルジュです。
電話一本で「明日午前中に大阪に着きたい。帰りは夜でもOK。
新幹線か飛行機はお任せ。ホテルは駅近で静かな場所が希望」と伝えると、コンシェルジュは条件に合う航空券・ホテルを即座に提案。
料金や発着時間も複数提示してくれ、その場で決定。確認書類もすぐにメールで届きました。
結果的に、たった1本の電話で手配がすべて完了し、Aさんは本来の業務に集中できたのです。
出張が多いビジネスパーソンにとって、コンシェルジュの存在は「時間を生み出す投資」そのものです。
Case2｜「得意先との会食予約、全部お願い」→最適なレストランを提案・予約まで
営業マネージャーのBさんは、都内の得意先との会食をセッティングすることに。
しかし、人数・予算・場所・雰囲気など考えるべきことが多く、店舗選びに頭を悩ませていました。
そこでアメックスのコンシェルジュに「5名での接待。六本木か麻布近辺、個室あり、予算は1人1万円前後で、和食が希望」と相談。
さらに、「相手は静かで落ち着いた雰囲気を好む」と伝えると、コンシェルジュは条件に合う3店舗を提案し、空席確認・メニュー概要まで丁寧に教えてくれました。
最終的に希望通りのレストランを予約。
相手方からも「お店のセンスがいいですね」と高評価を得て、商談も円滑に進みました。
自分で調べると数時間かかる作業も、コンシェルジュならわずか数分で完了。
大切な場面でこそ、プロに任せる安心感が活きてきます。
Case3｜「大切なクライアントへのギフトを代わりに用意」
フリーランスで働くCさんは、長年お世話になっているクライアントの社長に退任祝いのギフトを贈ることを決めました。
とはいえ、何を選べばよいのか悩んでしまい、百貨店やネットショップを見ても決めきれない…。
そんなとき、アメックスのコンシェルジュに相談してみることにしました。
「男性、60代、グルメ好き。高級感があり、1万円前後で気の利いた贈り物をお願いしたい」と伝えると、コンシェルジュは数時間以内に候補を3つ提示。
上質な木箱入りの銘酒、季節の和菓子詰め合わせ、有名レストランのペアディナーチケットといった、センスあるギフトが並びました。
さらに「メッセージカードを同封したい」との希望にも対応し、希望通りの文章を添えた状態で、丁寧にラッピングされたギフトが先方に届きました。
Cさんは「自分で探していたら絶対ここまで行き届いた贈り物は選べなかった」と感動。
コンシェルジュは、形式的なギフトではなく、“想いの伝わる贈り物”を提案してくれる存在です。
アメックスのコンシェルジュ付き「アメックス・ビジネス・プラチナ・カード」
| 年会費 | 165,000円（税込） |
| ポイント還元率 | 1％（特定のキャンペーンや利用条件で最大3.0％） |
| 追加カード | 付帯特典あり：4人まで無料 ※ 5人目以上は1枚につき年会費13,200円（税込) ：付帯特典なし：無料 |
| 付帯保険 | 旅行傷害保険 ビジネス・サイバー・プロテクション ショッピング・プロテクション® |
| 入会特典 | 合計260,000ポイントの獲得が可能 2025年6月時点 |
| 入会資格 | 20歳以上で安定した収入がある法人代表者または個人事業主 |
アメックス・ビジネス・プラチナ・カードは、年会費165,000円（税込）で提供される法人向けのハイエンドカードです。
最大の特長は、24時間365日対応の「プラチナ・セクレタリー・サービス（コンシェルジュ機能）」が利用できる点です。
出張の手配、会食の予約、贈答品の提案まで、まるで“専属秘書”のようにサポートしてくれます。
加えて、空港ラウンジの利用やホテルのアップグレード特典、ポイント優遇など、ビジネスとプライベートを両立できる充実の付帯サービスも魅力です。
業務効率とステータス性の両立を目指す方に最適な1枚です。
年会費165,000円（税込）に“それだけの価値”がある理由
アメックス・ビジネス・プラチナの年会費は165,000円（税込）と、一般的な法人カードと比べても高額です。
しかし、24時間365日利用できるコンシェルジュや出張・接待のサポート機能を活用すれば、その価値は単なる数字以上。
日々の手間や時間の削減はもちろん、クオリティの高いサービスによって、信頼感・効率・成果につながる“見えない価値”が手に入ります。
コンシェルジュ機能だけで元が取れる？コスト感と満足度
一見高く感じる年会費も、コンシェルジュサービスをしっかり活用すれば十分に元が取れると感じる人は少なくありません。
出張の航空券やホテル予約、急な会食のレストラン手配、クライアントへのギフト提案などを、すべて自分で調整・予約するとなれば、それだけで煩雑に感じてしまうことも少なくないのではないでしょうか。
アメックスのコンシェルジュは、そうした業務を代行し、確実に、しかもスピーディに処理してくれます。
時間単価の高いビジネスマンにとって、「自分の代わりに動いてくれる存在」に価値を見出すのは当然のこと。
しかも、提案される選択肢のクオリティも高く、満足度の高い結果が得られる点も大きな魅力です。
「お願いする」のが当たり前に。プロに任せることがビジネス効率を高める
ビジネスの現場では、すべてを自分でやることが必ずしも効率的とは限りません。
むしろ、適切に「人に任せる」ことで、本来の業務に集中できる時間が生まれ、結果として成果が出やすくなるというのが、アメックス・ビジネス・プラチナの真の価値です。
コンシェルジュに「◯月◯日の会食を予約しておいて」「クライアントへの退職祝いを手配して」と依頼することで、面倒な比較・連絡・調整をすべてカットできます。
その間に自分は提案資料を作る、商談に集中するといった“生産性の高い仕事”に注力可能です。
アメックスのコンシェルジュは、単なる「便利機能」ではなく、あなたのビジネスの“時間と成果”を守るための戦略的なパートナーと言えるでしょう。
まとめ｜コンシェルジュは「カード特典」ではなく「戦略的な時間の使い方」
アメックスのコンシェルジュサービスは、単なる“おまけ特典”ではなく、ビジネスの質を高めるための実用的なサポートツールです。
出張や接待、ギフト手配まで幅広く対応してくれるため、「もっと早く使えばよかった」という声も少なくありません。
165,000円（税込）の年会費以上の価値を感じる人も多く、忙しいビジネスマンにとっては“時間と信頼を守る秘書”のような存在です。
気になった方は、ぜひ一度カードを申し込んで、その便利さを実感してみてください。
プロモーション アメリカン・エキスプレス
執筆者名yokoyuko
編集企画CWパートナーシップ・フリサプ編集チーム
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