「SNSコンサルって本当に効果があるの？」
「SNSを活用してビジネスを成長させたい」
このような疑問や希望をお持ちの方はいませんか？
SNSのアルゴリズムは日々変化し、効果的な戦略を立てるには専門知識が必要です。そこで役立つのが、SNSコンサルこと、「SNSコンサルタント」の存在です。プロの知見を活かせば、SNSの運用を最適化してブランド認知の向上や売上アップが期待できます。
この記事ではSNSコンサルの業務内容やメリット、費用相場などを詳しく解説しています。自社に最適なSNS戦略を見つけるヒントが満載ですので、ぜひ最後まで読んでみてください。
SNSコンサルとは
SNSコンサルタントは、企業やブランドのSNSアカウント運用を支援する専門家です。戦略立案から分析・改善提案まで、多岐にわたる業務を担当します。
SNSコンサルタントに依頼すると、企業はSNSを効果的に活用できてマーケティング効果を高められるでしょう。SNSコンサルタントはクライアントの目標や現状に応じて「認知拡大」「購買・行動喚起」「コミュニティ醸成」というようなSNS運用の目的を設定します。
その上でターゲット層の設定やコンテンツの方向性、運用戦略などのアドバイスを行います。分析・改善のプロセスでは企業の成長段階や競合他社の状況を踏まえ、専門的な視点からアドバイスをしてくれるでしょう。
SNSコンサルとSNS運用代行の違い
SNSコンサルタントとSNS運用代行は、企業のSNS活動をサポートする点で共通していますが、その役割には違いがあります。
SNSコンサルタントは施策の提案、マーケティングリサーチ、パフォーマンス分析など戦略をサポートすることを主な業務としています。一方でSNS運用代行は投稿の実施、ユーザー対応、コンテンツ制作支援など、日常的な実務のサービスも提供します。
SNSコンサルタントは戦略面でのサポートを行い、SNS運用代行は日々の運用業務を代行する役割を担う点が異なります。
SNSコンサルの業務内容
SNSコンサルタントは専門的な知識・経験を活かして、戦略の策定からデータ分析まで幅広く対応してくれます。ここでは、SNSコンサルの具体的な業務内容について詳しく解説していきます。
SNSの運用方針の策定と提案
多くの企業がSNSマーケティングに興味を持ちながらも、具体的な運用方針を決められずにいます。そのような場合にSNSコンサルタントに相談すると、企業のブランドイメージやターゲット層に適した運用方針を策定してくれるでしょう。
運用方針には投稿内容や方向性、ユーザーとのコミュニケーション方法などが含まれます。SNSの種類やユーザー層によって最適な運用方法が異なるため、それぞれの特徴を考慮して戦略を立て、提案してくれます。
ターゲットのニーズとズレた運用をするとブランド価値が損なわれ、顧客離れを招く可能性があるため、企業の目的に合致した適切な方針を定めることが大切です。
SNS運用のアドバイス
SNSを運用する中で、企業側では解決できない疑問や課題が生じることがあります。SNSコンサルタントは、こうした問題に対して適切なアドバイスを提供します。
アドバイスの方法はさまざまで、チャットやメールでの対応だけでなく、オンラインミーティングや対面での打ち合わせも行われます。迅速かつ的確なサポートを受けることで、運用上の問題を解決しやすくなるでしょう。
また新しい機能の活用方法や、アルゴリズムの変更に伴う対応策など、常に最新の情報に基づいた助言を受けられます。
運用ルール作成の支援
SNSを運用する場合、運用の目的や方針、著作権の取り扱いなどを定める必要があります。運用ルールを整備することで社内のSNS担当者が迷うことなく運用できて、一貫性のある情報発信が可能となるでしょう。
運用ルールの策定には法務的な知識も必要です。そのためSNSコンサルタントは社内のSNS担当者と協力しながら、場合によっては法律の専門家とも連携し、適切なポリシーを作成します。
レポーティングと改善策の提案
SNSの運用効果を測定して次の戦略を立てるために、定期的なレポーティングが欠かせません。そこでコンサルタントは運用結果を分析し、改善点や今後の方針について提案します。
SNSの分析ではKPI（重要業績評価指標）を設定し、どの指標を重視するかを段階的に変えていきます。例えばInstagramでは初期段階で、広告が表示されたユーザー数であるリーチ数（※1）を重視し、その後エンゲージメント率（※2）やフォロー転換率（※3）などを指標としていきます。
レポーティング内容は企業の方針や契約内容によって変わり、一般的には月に1回程度行われます。レポーティングを行うことで、より効果的なSNS運用を目指せるでしょう。
※1…広告が表示されたユーザー数
※2…投稿に反応したユーザーの割合
※3…自身のプロフィールに訪れたユーザーのうち、フォロワーになった人の割合
SNSマーケティング調査
SNSを活用したマーケティングでは、市場の動向を把握することが重要です。そのためSNSコンサルタントはクライアント企業やその商品・サービスに関する、SNS上の評価や話題性を分析します。
例えば「ソーシャル・リスニング」と呼ばれる手法を用い、企業名や商品名がSNS上でどのように言及されているかを調査します。また最新トレンドの分析を行い、SNS運用に役立つ情報の提供も行われるでしょう。
競合企業のSNS戦略や市場での評判を把握すると、より効果的なマーケティング施策を行えます。
SNSコンサルを依頼するメリット
企業がSNSコンサルを活用することで、以下のようなメリットが得られます。
最新トレンドを活かした戦略を立てられる
SNSの世界は日々変化しており、新しい機能やアルゴリズムの変更が頻繁に行われますが、このような場合にSNSコンサルは頼りになります。
SNSコンサルは最新情報を常に把握し、最適な運用方法を提案できるのが強みです。企業が独自に情報を収集するには時間と労力がかかりますが、プロに依頼すれば迅速に効果的な戦略を策定できるでしょう。
例えば、最新のアルゴリズムの変更により広告のリーチ数が減少した場合でも、コンサルが適切な対応策を提案してくれるため、影響を最小限に抑えられます。さらにターゲット層に合わせた最適なSNS活用方法もアドバイスしてもらえるため、より効率的な運用が期待できます。
運用の負担を軽減できる
SNSの運用には、定期的な投稿やユーザーとのコミュニケーション、データ分析が必要です。しかし多くの企業では担当者が他の業務との兼任なため、運用に十分なリソースを確保するのが難しいケースが多く見られます。
そこでSNSコンサルに運用を依頼することで、こうした負担を大幅に軽減できます。例えば投稿内容のアドバイスや運用スケジュールの最適化などを支援してもらえれば、社内のリソースを本来の業務に集中させられます。
またトラブル発生時の対応も、スムーズに行えるようになるでしょう。
プロの知識を活用して効率的に運用できる
SNSの運用には専門的な知識が求められます。例えば広告の種類や効果的な投稿のタイミング、ターゲット層に刺さるコンテンツの作り方など、細かいノウハウが数多く存在します。
SNSコンサルはこうした専門知識を持っており、企業が最適なマーケティング施策を打ち出せるようサポートしてくれます。例えばターゲット層の興味関心に合わせた広告配信を行うことで、広告の費用対効果を高められるでしょう。
自社で試行錯誤するよりも、プロの力を借りた方が効率的な運用が実現できます。
PDCAサイクルをスムーズに回せる
SNS運用では、成果を可視化しながら継続的に改善していくことが重要です。しかし経験のない企業にとっては、どの指標を分析すればよいのか分からず、改善の手がかりを見つけるのが難しい場合があります。
このような場合にSNSコンサルに依頼すれば、定期的なデータ分析とレポート作成がスムーズに行えるようになります。例えばフォロワーの増減、投稿のエンゲージメント率などを分析し、具体的な改善策を提示してもらえるでしょう。
これならPDCAサイクルを効率的に回せるようになり、常に最適なマーケティングを実践できます。
SNSコンサルの費用相場
依頼内容や提供されるサービスによって、SNSコンサルタントの料金は大きく異なります。料金の相場を理解しておくことで、自社のニーズに合った適切なプランを選べるようになるでしょう。
あくまで目安ではありますが、ぜひ以下を参考にしてみてください。（費用は会社やコンサルタント経験によって異なる）
個人向けの低価格帯（3～10万円）
月額3～5万円のSNSコンサルタントは、主にフリーランスや個人事業主が提供するもので、業務内容は基本的な運用アドバイスや週1回程度の投稿代行が中心です。月1回の簡単なレポートが含まれることもありますが、分析精度が高くないケースもあります。
5～10万円の価格帯では、アカウント運用の提案やレポート作成が含まれる場合が増えます。SNS運用の方向性を明確にしたい企業や個人にとって、一定のメリットがあるでしょう。なお運用代行を含む場合は、追加料金が発生することが多いです。
企業向けの中価格帯（10～25万円）
10～25万円のプランでは、より専門的なマーケティング支援が受けられます。SNS戦略の提案や投稿コンテンツの分析、フォロワーの動向調査など、データを活用した運用が可能です。
企業が、SNSを活用して集客やブランディングを強化したい場合に適した価格帯です。この価格帯では投稿作成や広告運用のサポートも提供されることが多く、より効果的な運用が期待できます。
定期的にレポートを受け取り改善点を提案してもらうことで、運用の質を高められるでしょう。
企業向けの高価格帯（25万円～）
月額25万円以上のSNSコンサルタントは、企業向けの本格的なサポートが提供されます。SNSアカウントの開設から運用、マーケティング施策の立案、投稿コンテンツの作成、広告運用までトータルで対応できるプランです。
この価格帯ではSNS戦略の設計や市場分析、競合調査を含むため、より効果的な運用が実現できます。またフォロワーとのコミュニケーションやキャンペーンの運営など、細かな業務も一任できるのが特徴です。
なおSNSコンサルの規模や提供するサービスによっては100万円以上の費用がかかるケースもあります。
個人と企業の料金比較
SNSコンサルタントには、フリーランスの個人コンサルタントと、企業が提供するコンサルサービスがあります。一般的に個人のコンサルタントは価格が抑えられる一方で、サポート範囲が限定されることが多いです。個人と企業、それぞれの費用の目安は以下のとおりです。
- 個人コンサルタント…月額3～20万円
- コンサル会社…月額20万～
例えばSNS戦略設計では個人の場合5～15万円、企業では20～50万円というような違いがあります。投稿作成や広告運用、DM対応なども、個人と企業では価格に大きな差があります。
SNSコンサルの流れ
SNSコンサルを利用する前に、問い合わせから契約締結までのプロセスを理解しておくこと、不安なく依頼できます。以下で具体的な流れを見ていきましょう。
- 問い合わせとヒアリング
- 提案と打ち合わせ
- KPI設定と契約締結
- SNS運用の開始
①問い合わせとヒアリング
まずはSNSコンサル会社を複数選んで比較し、希望に合う会社を選定します。問い合わせは、電話や問い合わせフォームを通じて行うのが一般的です。
問い合わせ時には会社名・担当者名・連絡先・相談内容を明確に伝えましょう。急ぎの案件なら電話を利用するとスムーズです。
その後はコンサル会社からヒアリングを受け、現状のSNS運用状況や目標、ターゲット層について詳しく説明します。
②提案と打ち合わせ
ヒアリングの結果をもとに、SNSコンサル会社から具体的な提案が行われます。提案には運用戦略や施策の方向性、競合分析の結果などが含まれます。
この打ち合わせで、どのような施策を実施するか、どのSNSを活用するかを決定します。運用方針に納得できたら、次のステップへ進みましょう。
③契約締結とKPI設定
料金体系や契約条件を確認し、納得できる場合は契約を締結します。契約前に、提供されるサービス内容や料金の詳細を慎重に確認すると、後々のトラブルを防げるでしょう。
契約後は運営方針を固め、目標達成に向けたKPIを設定します。KPIを明確にすることで、SNS運用の効果を数値で確認できるようになります。
④SNS運用の開始
契約が完了すると、実際のSNS運用がスタートします。運用開始後は定期的なミーティングを実施し、進捗状況や改善策を話し合いましょう。
ミーティングではフォロワー数の推移や投稿のエンゲージメント率、競合の動向などを分析し、改善施策を決定します。月ごとのレポートを活用しながら、運用の最適化を図っていきます。
SNSコンサルを選ぶ際の注意点
SNSの運用を成功させるには、適切なコンサルタントの選定が欠かせません。しかし、どの会社・個人に依頼すべきか分からず悩むことも多いでしょう。
費用・サービス内容・実績などをしっかり確認しないと、期待した効果が得られないばかりか、無駄な出費につながる可能性もあります。そこで、ここではSNSコンサルを選ぶ際に注意すべきポイントを解説していきます。
- 予算内に収まるか
- 希望する業務が含まれているか
- 実績と専門性を確認する
- 目標設定と効果測定の仕組みがあるか
- ビジネスマナーを確認する
予算内に収まるか
SNSコンサルを選ぶ際、費用とサービス内容のバランスを確認することが大切です。高額なプランほど多くのサービスが含まれますが、運用目的によっては不要なものがあるかもしれません。
そこで契約前に各プランの料金と提供内容を入念にチェックし、追加料金が発生しないか確認しましょう。相場より極端に安価、または高価なプランにも注意が必要です。
希望する業務が含まれているか
SNSコンサルを依頼する際は求める業務内容を明確にし、提供サービスと照らし合わせることが大切です。定期投稿の回数、ハッシュタグ戦略の最適化、エンゲージメント分析など、具体的な要件をリストアップしておくと選びやすくなります。
料金の安さだけで契約すると必要な業務が含まれていないこともあるため、事前の確認が欠かせません。
実績と専門性を確認する
それぞれのSNSコンサルによって、得意とするSNSプラットフォームや業種が異なります。過去の実績やクライアントの業種をチェックし、自社の業種とマッチするかを見極めましょう。
特に、具体的な成功事例やKPI達成実績があるかを確認すると、より信頼できるSNSコンサルタントを選べます。実績が公開されている場合は、その詳細を確認してみましょう。
目標設定と効果測定の仕組みがあるか
SNS運用では、明確な目標と評価基準の設定が欠かせません。ただ投稿を代行するだけでなく、KPIを設定し、成果を可視化してくれるSNSコンサルを選ぶことが大切です。
例えば「SNS経由のサイト訪問者を20%増やす」「フォロワーを1年間で3倍にする」など具体的な目標を提示できるコンサルであれば、信頼性が高い可能性があります。
「ただ投稿するだけ」「レポートを提出するだけ」のコンサルでは、十分な成果は期待できません。具体的な数値目標に基づき、運用改善を提案できるコンサルを選びましょう。
ビジネスマナーを確認する
コンサルタントの態度や対応も重要な判断材料です。言葉遣いや迅速な対応などのビジネスマナーが欠けているコンサルタントと契約すると、円滑なコミュニケーションが難しくなる恐れがあります。
SNSは顧客との接点となるツールなため、ユーザーの心理を理解することが求められます。顧客目線に立てないコンサルは適切なマーケティング施策を提案できない可能性があるので、注意しましょう。
目的に合ったSNSコンサルを選ぼう
企業のSNS運用を戦略的に支援し、認知拡大や集客力向上をサポートする専門家がSNSコンサルです。SNSの運用目的を明確にして適切な方針を策定することで、ターゲット層に響く効果的なマーケティングが可能となるでしょう。
定期的なデータ分析を通じて運用の改善を図り、PDCAサイクルをスムーズに回せる点もSNSコンサルの大きなメリットです。適切なコンサルを選べば、SNSを活用したブランド戦略が加速し、競争力のあるビジネスへと成長できるでしょう。
「SNSの改善や運用に悩んでいる…」という場合は専門家のサポートを活用し、効果的な戦略を実践してみてください。
執筆者名Ruben
編集企画CWパートナーシップ・フリサプ編集チーム
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