マリオットボンヴォイで客室のアップグレードを狙うには？確率を上げるコツや会員レベル別の違いを解説

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「マリオットのホテルに泊まるなら、アップグレードしてほしい」と思ったことはありませんか？マリオットボンヴォイには、ゴールドエリート以上の会員を対象にした客室アップグレード特典があります。

しかし、ゴールドエリート以上の会員ランクであっても、アップグレードされないケースも少なくありません。なぜなら、マリオットボンヴォイのアップグレードは、空室状況によるもので、確約ではないからです。そのため、どのような場合にアップグレードされやすいか理解することで、確率を高めやすくなるでしょう。

この記事では、マリオットボンヴォイのアップグレードの基本や、ステータス別のアップグレード範囲、確率を上げるコツなどを紹介します。これからマリオット系列のホテルに泊まる方や、すでにエリート会員の資格を持っている方は、ぜひ参考にしてください。

マリオットボンヴォイのアップグレードとは

マリオットボンヴォイのアップグレードとは、ゴールドエリート以上の会員ランクを保有する宿泊者に対して、予約した客室よりもワンランク上の部屋を提供してもらえる特典のことです。チェックイン時の空室状況によるため提供されないこともありますが、エリート会員の大きな魅力となっています。

ただし、アップグレードは会員ランクごとに対象範囲や条件が異なります。まずはアップグレードの基本を押さえておきましょう。

ゴールドランク以上はアップグレード特典がある

マリオットボンヴォイで客室のアップグレード特典の対象となるのは、ゴールドエリート以上の会員です。マリオット公式サイトでは、ゴールドエリートの特典として「エンハンスドルームへのアップグレード」が明記されており、シルバーエリート以下のランクでは特典に含まれていません。

ゴールドエリートは年間25泊の滞在で獲得できるステータスです。到着時の空室状況に応じて、ワンランク上のお部屋へ案内してもらえる可能性があります。これからエリート資格の取得を目指す方は、アップグレード特典のスタートラインとなるゴールドエリートをまず目標にしましょう。

会員ランクが高いほど優遇される

アップグレードの対象となる客室のタイプは、会員ランクが上がるほど広くなります。ゴールド会員のアップグレードはエンハンスドルームが対象であるのに対し、プラチナエリート以上（プラチナエリート・チタンエリート・アンバサダーエリート）の会員は、スイートも含むエンハンスドルームがアップグレードの対象になります。

さらにプラチナエリート以上では、エリートナイトクレジット（宿泊実績のカウント単位）50泊達成時に「年間チョイス特典」が用意されています。その中には「5泊分のナイトリーアップグレードアワード」も含まれています。

アップグレードは確約ではないことに注意

マリオットボンヴォイの客室アップグレードは、必ず対応してもらえるわけではありません。公式サイトにも最善の努力で対応される特典であり、到着時の空室状況によって希望に添えない場合もあると明記されています。

そのため、繁忙期や満室時など、予約した客室より上位の部屋に空きがなければ、会員ランクが高くてもアップグレードされないことがあります。アップグレードが確約されているわけではなく、条件が合えばより良い部屋に泊まれる可能性がある制度として理解しておくことが大切です。

【ステータス別】マリオットボンヴォイのアップグレードの範囲

マリオットボンヴォイのアップグレード対象となる客室の範囲は、会員ランクごとに定められています。ゴールドエリートとプラチナエリート以上の2つに分けて、それぞれアップグレードの対象となる客室の違いを確認しましょう。

ゴールドエリート

ゴールドエリートのアップグレード対象は、エンハンスドルームです。エンハンスドルームとは、一般的に上層階の部屋や眺望の良い部屋、広めの部屋などが該当します。予約した部屋よりもグレードが高い部屋に宿泊できるので、快適に過ごせてお得感もあります。

プラチナエリート以上

プラチナエリート以上では、アップグレードの対象範囲に一部スイートも加わります。ゴールドエリートでは届かなかったスイートクラスが対象に入り、より豪華な部屋へのアップグレードが可能になります。

また、プラチナエリート以上の場合、50泊のナイトクレジット（宿泊実績のカウント単位）達成によって、年間チョイス特典からいずれか1つ選べます。この特典の中には5泊分のナイトリーアップグレードアワードも含まれており、特定のプレミアムルームまたはスイートへのアップグレードをリクエストできます。

出張や旅行でマリオット系列のホテルを頻繁に利用する方でなければ50泊はハードルが高いものの、チェックイン前にアップグレードを事前申請できる特典は大きな魅力です。詳しくは後ほど解説します。

マリオットボンヴォイでアップグレードの確率を上げるコツ

マリオットボンヴォイの客室アップグレードは、最善の努力で対応してもらえる特典のため、確約ではありません。しかし、宿泊する際の工夫によって、アップグレードの確率を高められる可能性があります。ここでは、マリオットボンヴォイで、アップグレードの確率を上げるコツを解説します。

公式サイトから予約する

まずは、宿泊予約をする際、公式サイトから予約することが挙げられます。マリオットボンヴォイのエリート特典は、原則としてマリオット公式サイトまたは公式アプリから予約した場合に提供されるものです。客室アップグレードはもちろん、レイトチェックアウトやボーナスポイントといった特典も、本来は公式予約が前提条件となっています。

オンライン旅行代理店経由の予約でも、ホテルによってはエリート特典をつけてくれるケースがあるようですが、これはあくまで各ホテルの裁量による対応であり、保証されたものではありません。確実に特典を受けたいなら公式予約が安心です。

マリオット公式サイトにはベストレート保証制度があり、他のサイトで公式より安い価格を見つけた場合は予約後24時間以内、かつ通常のチェックイン時刻の24時間前までに申請すると、比較対象のホテルと同額にしたうえで、さらに25%の割引を受けられます。

そのため、オンライン旅行代理店経由のほうが安そうという理由で公式を避ける必要はありません。ただし、楽天トラベルについては例外です。楽天のシルバー会員以上であり、「楽天トラベルでマリオットボンヴォイの入会手続きを行った方」や、「既存のマリオットボンヴォイ会員で、楽天トラベルのページで会員情報の認証を完了している方」であれば、楽天トラベルからの予約でもマリオットの会員特典を受けられます。

会員レベルを上げる

マリオットの公式サイトに記載されているわけではありませんが、会員ランクが高いほどアップグレードされる確率が高いといわれています。また、プラチナ会員以上であれば一部スイートへのアップグレードが可能になるため、より豪華な部屋へアップグレードしてもらえる可能性が高まります。

さらに、50泊以上の実績で年間チョイス特典として5泊分のナイトリーアップグレードアワードが含まれているため、会員レベルを上げることによって、よりアップグレードしてもらいやすくなります。

以下は、公式サイトに記載されている各ランクの主な特典です。会員ランクが上がるほど、アップグレード以外にも様々な特典が用意されています。

会員ランク	シルバーエリート	ゴールドエリート	プラチナエリート	チタンエリート	アンバサダーエリート
達成条件（年間）	10泊	25泊	50泊	75泊	100泊＋利用金額23,000米ドル
アップグレード	対象外	エンハンスドルーム	一部スイートを含む	一部スイートを含む	一部スイートを含む
レイトチェックアウト	優先	14時まで	16時まで	16時まで	16時まで
ボーナスポイント	10％	25％	50％	75％	75％
その他主な特典	完全予約保証	ウェルカムギフトポイント	年間チョイス特典、ラウンジアクセス	48時間前予約保証、追加の年間チョイス特典	Your24、アンバサダーサービス

平日や閑散期に宿泊する

客室アップグレードは、ホテル到着時の空室状況に左右されるため、満室になりにくい平日や閑散期のほうが確率は高まると考えられます。月曜～木曜の宿泊や、GW・お盆・年末年始といった繁忙期を避けた時期を選んだ方が、アップグレードしてもらえる可能性が高まるでしょう。

満室になりやすい日は、上位ランク会員でもアップグレードが難しくなります。スケジュールに余裕がある場合は、平日に宿泊することで、アップグレードしてもらいやすくなるでしょう。

記念日や特別な日であることを伝える

宿泊が誕生日や結婚記念日など特別な日である場合、その旨をホテル側に伝えるとアップグレードや特別なサービスを受けられる可能性が高まるといわれています。もちろんアップグレードは当日の空室状況によるため、特別な日の利用であっても必ずアップグレードしてもらえるというわけではなく、公式サイトにも記載されてはいません。

伝え方は、予約後に電話で直接伝えるほか、マリオットボンヴォイ公式サイト・アプリのチャット機能で伝える方法があります。虚偽の申告は避け、本当の記念日にあたる場合に伝えるのが望ましいでしょう。

スイート比率の高いホテルを選ぶ

スイートへのアップグレードを期待するなら、スイート比率の高いホテルを選ぶ方法もあります。全客室数に占めるスイートルームの比率が高いホテルほど、スイートの空室が出やすいと考えられるからです。

ただし、各ホテルの正確なスイート比率は公式に開示されていないため、ホテルの客室一覧から確認することになります。

チェックイン時間は早すぎず遅すぎず

チェックイン時間とアップグレード確率の関係については見解が分かれており、一概に「この時間がベスト」とは言えません。たとえば、早めのチェックインだとアップグレード対象の客室の清掃が間に合っていなかったり、遅めだと空いていた上位ランクの部屋がすでに他の宿泊客に割り当てられているというケースがあります。

一般的には、ホテルの公式チェックイン開始時刻（多くは15時頃）からの数時間が、清掃完了と当日の空き状況が整理された頃で、アップグレード判断のタイミングが重なりやすい時間帯とされています。

あくまで目安ですが、極端に早い時間や遅い時間になるより、早すぎず遅すぎない程度の時間にチェックインすると、アップグレードの可能性を高められるといえるでしょう。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトを事前に申し込まない

事前にアーリーチェックインやレイトチェックアウトを申し込むと、客室の清掃時間の関係で、アップグレードされない可能性があるといわれています。

たとえば通常どおり15時チェックインであればハイグレードな客室にアップグレード可能であったものの、アーリーチェックインを希望したために部屋が空いておらず、アップグレードされないことが起こる可能性があるというわけです。

同様にレイトチェックアウトを希望すると、翌日に別の宿泊者のチェックイン時間までに客室を用意できなくなるため、アップグレードの可能性を狭めてしまう可能性があります。

これらはホテルが公式に明言しているわけではありませんが、アップグレードを優先するのであれば、アーリーチェックインやレイトチェックアウトを事前に申し込まない方がよいでしょう。

連泊しない

アップグレードの確率を上げるには、連泊にしない方がよいといわれています。連泊そのものが不利になるわけではなく、滞在期間中すべての日程で上位カテゴリーの客室に空きがある必要があるからです。

1泊予約の方が空室確率の観点で有利になるため、アップグレードを期待するなら連泊を避けるのも一つの手です。ただし、1泊であれば必ずアップグレードされるわけでもありません。

確実性を高めるなら「ナイトリーアップグレードアワード」を活用

通常の客室アップグレードは、チェックイン時の空室状況により決まるもので、確約された特典ではありません。一方、プラチナエリート以上の会員には、アップグレードを事前申請できる「ナイトリーアップグレードアワード」という特典が用意されています。

ナイトリーアップグレードアワードとは？

ナイトリーアップグレードアワードとは、マリオットボンヴォイの年間チョイス特典の中から選べる特典です。ナイトリーアップグレードアワードを選ぶと5泊分の権利が付与され、対象ホテルの予約に対して事前にアップグレードを申請できます。

獲得できる条件

ナイトリーアップグレードアワードは、プラチナエリート以上の会員が50泊を達成すると、年間チョイス特典として5泊分のナイトリーアップグレードアワードを選べます。また、チタンエリートになると、75泊を達成した際にも年間チョイス特典が付与され、複数の特典の中から5泊分のナイトリーアップグレードアワードを選べます。

使う手順

ナイトリーアップグレードアワードは、予約確定後に確認ページや予約の詳細ページから「アップグレードリクエストを開始」のリンクをクリックしてリクエストできます。リクエストできるのは、予約確定後からホテルの現地時間で到着前日の14時までです。

アップグレード申請をすると、エディション・ホテル、ザ・リッツ・カールトン、セントレジスでは到着の3日前から、それ以外のすべてのブランドでは到着日の5日前から毎日、空室状況を確認します。アップグレードの確約が可能かどうかはメールで連絡がきます。なお、空室状況の確認は到着前日14時頃まで続けられ、アップグレードを確定できない場合は、アワードが返却されます。

空室がない場合は利用できない

ナイトリーアップグレードは事前申請できますが、対象ホテルに空きがなければ承認されません。到着前日14時までに対象客室の空きがでなければ、承認されないままアワードがアカウントに返却されます。

マリオットボンヴォイでアップグレードされない場合の主な原因

エリート会員資格を持っていても、アップグレードされないケースは珍しくありません。主な原因として、以下の3つが挙げられます。

繁忙期で部屋が空いていない

アップグレードされない場合の主な原因は、ホテル自体が満室であったり、上位カテゴリーの客室に空きがないケースです。アップグレードはあくまで空室状況による特典であるため、GW・お盆・年末年始・三連休など、ホテル全体の稼働率が高くなる日程では、エリート会員であっても予約した部屋のままになる可能性が高くなります。

会員ランクが高いので必ず良い部屋に泊まれるのではなく、空室があれば優先される制度であることを理解しておく必要があります。

グレードの高い部屋の清掃が済んでいない

上位カテゴリーの客室が物理的に空いていても、清掃やベッドメイクが完了していなければアップグレード対象になりません。チェックイン時刻に間に合うように準備が整った客室の中から割り当てが行われるため、宿泊状況や清掃状況によっては、空室があっても案内されないことがあります。

たとえばプラチナ会員以上は、最大16時までのレイトチェックアウトを利用できます。前泊客がこの時間まで滞在した場合、そこから清掃となります。チェックイン開始直後に到着すると清掃が完了していないため、アップグレードが難しくなってしまうのです。

会員ランクが高い宿泊者が多い

その日の宿泊客に自分より上位のエリート会員が多い場合、上位カテゴリーの客室はそちらに優先的に割り当てられます。たとえばプラチナエリートは一部スイートもアップグレードの対象ですが、その日にチタンやアンバサダー会員が多数チェックインする予定であれば、空きスイートはより上位の会員に割り当てられ、自分には割り当てが回ってこない、というケースが発生しやすくなります。

アップグレードの近道！マリオット・ボンヴォイ・アメックス・カード

ここまで読んで、マリオットボンヴォイのエリート資格は手に入れたいけれど、宿泊実績のハードルが高いと感じた方も多いのではないでしょうか。しかし、ゴールドステータスを簡単に手に入れる方法があります。

マリオット・ボンヴォイ・アメックス・カードを持てば、ゴールドエリート資格を簡単に得ることができます。

カード発行だけでゴールドエリートを自動付帯

マリオットボンヴォイ・アメックス・カードは、一般カード（年会費34,100円・税込）とプレミアム・カード（年会費82,500円・税込）のいずれも、カード発行と同時にマリオットボンヴォイのゴールドエリート資格が自動付帯されます。本来、ゴールドエリートを獲得するには年間25泊の宿泊実績が必要ですが、カードを保有しているだけで同等の資格が得られるため、ほとんどホテルに宿泊しない方でもアップグレード特典の対象になれるのが大きな魅力です。

カード保有を続けている間はゴールドエリート資格が維持されるため、宿泊実績を積めない年があっても安心して特典を利用できます。「とりあえずアップグレードのスタートラインに立ちたい」という方にとって、最も手軽な手段と言えるでしょう。

プレミアム・カードなら年間決済条件でプラチナエリートも狙える

マリオットボンヴォイ・アメックス・プレミアム・カードは、年間のカード利用額が500万円以上でプラチナエリート資格を取得できます。プラチナエリートは本来、年間50泊の宿泊実績が必要なランクです。宿泊なしで、決済額のみでプラチナエリートに到達できるのが、マリオットボンヴォイ・アメックス・プレミアム・カードの強みです。

プラチナエリートは、アップグレード対象に一部スイートが含まれるほか、ラウンジアクセス、16時までのレイトチェックアウト、選べるウェルカムギフト（朝食やポイントなど）、年間チョイス特典など、ホテルステイの満足度が大きく上がる特典が充実しています。

カード更新時の無料宿泊特典もアップグレードの対象

マリオットボンヴォイ・アメックス・カードには、カードを更新した際に、所定の決済額を達成していると無料宿泊特典が付与されます。

無料宿泊特典の利用条件は、カード会員のプログラム期間によって異なります。2026年10月28日以降に始まるプログラム集計期間では、一般カードは年間250万円以上、プレミアム・カードは年間400万円以上の利用とカード継続が条件です。

ただし、改定前からのカード会員はプログラム期間によって年間150万円以上の旧条件が適用される場合があるため注意が必要です。

なお、手持ちのマリオットポイントを最大25,000ポイントまで合算可能なので、一般カードは75,000ポイントまで、プレミアム・カードは10万ポイントまでの無料宿泊に交換できます。

また、無料宿泊特典で予約した滞在でも、通常のエリート特典としてアップグレードの対象になります。無料で宿泊できるうえに、アップグレードしてもらえるケースもあり、非常に魅力的な特典です。

マリオットボンヴォイのアップグレードに関するよくある質問

最後に、マリオットボンヴォイのアップグレードについて、よくある質問にお答えします。

アップグレードを事前に確認する方法は？

事前にアップグレードが確定していれば、マリオットボンヴォイ公式アプリで確認できます。チェックインの数日前にアプリを開くと、予約時に選んだ客室タイプから別の上位カテゴリーの客室表示に切り替わっているケースがあります。ホテルによっては、チェックイン直前まで割り当てが確定しないこともあり、アプリ上で変化がなくても、チェックイン時にアップグレードを案内されるパターンもあります。

アップグレードのためにしておくことは？

宿泊前にできる準備として、まずはマリオットボンヴォイ公式サイトまたはアプリから予約することが挙げられます。オンライン旅行代理店経由の予約では、エリート特典が適用されないケースがあるため、確実にアップグレード対象になるには公式サイトやアプリからの予約が基本です。

そのうえで、誕生日や結婚記念日など特別な日であることを伝えたり、アーリーチェックインやレイトチェックアウトなどにしないといった工夫が挙げられます。アップグレードは確約されるものではありませんが、できるだけのことをやっておくことで、可能性を高められるでしょう。

まとめ：マリオットのアップグレードは不確定な特典なので過度な期待はせずにホテルステイを楽しもう

マリオットボンヴォイの客室アップグレードは、ゴールドエリート以上の会員が利用できる魅力的な特典です。プラチナエリート以上になれば一部スイートも対象となるため、特別な体験につながる可能性が広がります。

ただし、アップグレードはあくまで空き室状況に応じた特典なので、確約されたものではありません。本記事で紹介したコツを組み合わせれば確率を高められる可能性がありますが、繁忙期や上位会員の宿泊が多い日には、アップグレードされない場合もあります。

アップグレードに過度な期待をせず、あれば嬉しい特典くらいに思っている方が、滞在を心から楽しめるはずです。マリオット・ボンヴォイ・アメックス・カードの活用や、上位ランク獲得も視野にいれつつ、ホテルステイを満喫しましょう。

プロモーション アメリカン・エキスプレス

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